Definicja
cross-selling to technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientowi, który właśnie zakupił jakiś produkt lub usługę, uzupełnienie do tego produktu lub usługi, czasem w nieco obniżonej cenie; np. gdy ktoś kupuje cygara, oferuje mu się pudełko do ich przechowywania, gdy ktoś kupuje laptop, oferuje mu się system operacyjny, gdy kupuje ubezpieczanie OC, oferuje mu się inne ubezpieczenia; sprzedaż on-line zwiększyła stopień korzystania z tej techniki przez system rekomendowanych produktów oferowanych w podsumowaniu zakupu lub w koszyku zakupów
